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退換貨政策

退換貨注意事項

個人衛生用品,拆封無7日猶豫期

美妝類型產品屬個人衛生用品,拆封後無 日猶豫期,如欲退換貨請勿拆封。

我們提供消費者收到商品後隔日開始起算享有 天鑑賞期之權益(非商品試用期)。

 

嚴格的品質測試

產品出廠前已經過嚴格的品質測試,但不排除可能因皮膚差異所引起的個別不適,建議使用前於耳垂背後做敏感試驗。

 

請諮詢專業醫生

使用後若有不適或過敏反應,請即刻停止使用,並請諮詢專業醫生。

 

保存於陰涼處

請將本公司產品置於陰涼處,避免高溫環境及陽光照射,以免變質。

 

退換貨處理

若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題,請於收到商品次日起 天鑑賞期內(含國定例假日),請將缺件瑕疵情況拍照後聯絡我們,我們會盡量為您處理。


請注意

  • 退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
  • 直接接觸性商品,如面膜、保養品等,除商品本身瑕疵外,開封後恕無法進行退貨。
  • 除瑕疵商品外,退回商品須保持包裝之完整性,並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及紙本明細等。
  • 換貨商品將依當時庫存數量為準,僅以同品項或同等值商品更換,不做”補、退差價”之更換。
  • 若您有「3次」無故或惡意違反制定之退貨相關規則,如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄,Japhne 有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。


退款

  • 使用信用卡結帳:依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約5~7個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月帳單,可連絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
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商品鑑賞期

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

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退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


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